상앤상 협업 약관

시행일: 2026년 4월 30일

본 약관은 상앤상 서비스 내에서 디자이너와 셀러 간 협업 거래 시 적용되는 세부 조건을 규정합니다. 협업을 시작하는 시점에 본 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제1조 (협업의 성립)

1. 협업은 셀러가 디자이너의 Piece에 대해 협업 요청을 하고, 디자이너가 이를 수락하여 견적을 발송하며, 셀러가 견적을 확인하고 에스크로 결제를 완료한 시점에 성립됩니다.
2. 디자이너는 협업 요청을 거절할 수 있으며, 거절 사유를 제공할 의무는 없습니다.

제2조 (협업 절차)

협업은 다음의 단계로 진행됩니다.

1. 협업 요청: 셀러가 디자이너에게 협업을 요청합니다.
2. 견적 발송: 디자이너가 샘플 제작 비용, 예상 납기 등을 포함한 견적을 발송합니다.
3. 결제: 셀러가 견적을 확인하고 에스크로 방식으로 결제합니다.
4. 샘플 제작: 디자이너가 샘플을 제작합니다.
5. 샘플 배송 및 수령: 디자이너가 완성된 샘플을 셀러에게 배송하고, 셀러가 수령을 확인합니다.
6. 샘플 검토 후 결정: 셀러는 샘플을 검토한 후 다음 중 하나를 선택합니다.
   • 본생산 진행 (Pro 디자이너와의 협업만 가능. Indie 디자이너는 용역(샘플)만 제공하므로 본생산 불가)
   • 재샘플 요청 (최대 2회, 추가 비용 셀러 부담)
   • 협업 종료
7. 본생산: 셀러가 본생산을 결정한 경우, 별도 견적 및 결제 후 본생산을 진행합니다. Indie 디자이너가 본생산을 진행하려는 경우, 사업자등록을 완료하고 Pro로 전환한 후 진행하여야 합니다.
8. 납품 및 완료: 본생산 제품 납품 후 셀러의 구매 확인으로 협업이 완료됩니다.

제3조 (지적재산권 귀속)

1. 디자이너 Piece 기반 협업

• 디자인 저작권: 디자이너에게 귀속
• 제품 판매권: 셀러에게 부여 (해당 협업 범위 내)
• 셀러는 협업을 통해 취득한 디자인을 제3자에게 제공하거나 서비스 외부에서 복제·생산할 수 없습니다.
• 비독점 원칙: Piece 기반 협업은 비독점이 기본이며, 동일한 Piece가 복수의 셀러에게 판매될 수 있습니다. 셀러는 이를 인지하고 동의합니다. 독점 판매가 필요한 경우, 디자이너와 셀러 간 별도 협의를 통해 정합니다.

2. 디자이너 Piece 변형 협업 (셀러 요청에 의한 디자인 수정)

• 원본 디자인 저작권: 디자이너에게 유지
• 변형된 제품의 판매권: 셀러에게 부여 (해당 협업 범위 내)
• 변형된 디자인을 서비스 외부에서 복제·생산하는 것은 금지됩니다.
• 수정 범위 기준: 셀러의 디자인 수정 요청은 다음의 기준에 따라 구분되며, 협업 요청 시 수정 범위를 명시하여야 합니다.
  • 경미한 수정 (색상, 단추, 라벨 등 소재 변경): 디자이너의 별도 동의 없이 진행 가능
  • 부분 수정 (소매 길이, 칼라 형태, 포켓 디자인 등 디테일 변경): 디자이너의 사전 동의 필요
  • 구조적 수정 (실루엣, 핏, 기장, 전체 패턴 등 디자인 근본 변경): 별도 견적 및 재합의 필요. 수정 범위에 따라 커스텀 오더로 전환될 수 있습니다.
• 수정 범위에 대한 분쟁 발생 시, 위 기준에 따라 회사가 중재합니다.

3. 커스텀 오더 (셀러 의뢰에 의한 신규 제작)

• 셀러가 비용을 지불하고 의뢰한 디자인의 제품 제작·판매권은 셀러에게 귀속됩니다.
• 디자인 원본의 저작권은 디자이너에게 유지되며, 제작 노하우 및 기술 역량은 디자이너에게 귀속됩니다.
• 셀러가 제공한 레퍼런스 이미지의 저작권 문제에 대한 책임은 전적으로 셀러에게 있습니다.

4. AI 렌더링 결과물

• AI 렌더링 결과물의 저작권은 원본 스케치를 제공한 디자이너에게 귀속됩니다.
• 셀러는 협업 범위 내에서 AI 렌더링 결과물을 제품 홍보·판매 목적으로 사용할 수 있습니다.
• AI 렌더링 결과물을 서비스 외부에서 제3자에게 제공하거나 무단 복제하는 것은 금지됩니다.

제4조 (외부 복제 금지)

1. 셀러는 서비스를 통해 열람한 디자인을 서비스 외부의 제3자(타 제조업체, 공장 등)에게 제공하여 복제·모방 생산을 의뢰할 수 없습니다.
2. 디자이너는 특정 셀러와의 협업을 통해 제작된 독점 디자인을 해당 셀러의 동의 없이 다른 셀러에게 제공할 수 없습니다.
3. 본 조를 위반한 경우, 위반 당사자는 상대방 및 회사에게 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제5조 (납기 및 일정)

1. 디자이너는 견적서에 명시한 예상 납기를 성실히 준수하여야 합니다.
2. 납기 지연이 예상되는 경우, 디자이너는 지체 없이 셀러에게 사유 및 변경 일정을 통보하여야 합니다.
3. 무응답 자동 처리: 협업 진행 중 일방이 14일 이상 무응답할 경우, 다음과 같이 처리됩니다.
   • 결제 전: 협업 요청 자동 취소
   • 결제 후 제작 시작 전: 셀러에게 전액 환불 후 협업 취소
   • 제작 진행 중: 회사가 양 당사자에게 연락을 시도하며, 추가 7일(총 21일) 경과 후에도 응답이 없는 경우 회사의 중재에 따라 처리
   • 셀러의 샘플 수령 후 피드백 미제공: 14일 경과 시 샘플 승인으로 간주
4. 무응답 알림 절차: 무응답 자동 처리 전 다음의 단계적 알림이 진행됩니다.
   • 무응답 7일 경과 시: 푸시 알림 및 앱 내 알림으로 1차 독촉 통보
   • 무응답 12일 경과 시: 푸시 알림으로 자동 처리 예정 최종 경고 통보
   • 무응답 14일 경과 시: 자동 처리 실행 및 결과 통보

제6조 (품질 기준 및 검수)

1. 디자이너는 견적서에 명시된 사양(원단, 치수, 디테일 등)에 부합하는 샘플 및 제품을 제작하여야 합니다.
2. 셀러는 샘플 수령 후 다음의 사유로 재샘플을 요청하거나 협업을 종료할 수 있습니다.
   • 객관적 하자: 봉제 불량, 치수 오차(±2cm 초과), 원단 상이, 누락된 디테일 등
   • 주관적 판단: 전체적인 핏, 실루엣, 완성도 등에 대한 셀러의 판단
3. 객관적 하자로 인한 재샘플 비용은 디자이너가 부담하며, 셀러의 주관적 판단에 의한 재샘플 비용은 셀러가 부담합니다.
4. 재샘플은 최대 2회까지 가능합니다.
5. 본생산 제품의 품질은 승인된 샘플을 기준으로 하며, 샘플과 현저히 다른 품질의 제품이 납품된 경우 CS(고객 서비스) 절차에 따라 처리됩니다.

제7조 (환불 및 취소)

1. 결제 후 제작 시작 전: 셀러는 전액 환불을 받고 협업을 취소할 수 있습니다.
2. 제작 시작 후: 환불이 불가합니다. 단, 디자이너의 귀책사유(납기 미준수, 연락 두절 등)로 인한 경우 회사의 중재에 따라 환불이 진행될 수 있습니다.
   • "제작 시작"이란 디자이너가 서비스 내에서 샘플 제작 상태를 "진행 중(IN_PROGRESS)"으로 변경한 시점을 의미합니다. 해당 시점은 서비스 시스템에 기록됩니다.
3. 셀러의 협업 종료: 샘플 수령 후 셀러가 협업 종료를 선택한 경우, 샘플 제작 비용은 환불되지 않으며 디자이너에게 정산됩니다.
4. 본생산 결제 후: 본생산 결제 후에는 환불이 불가합니다. 단, 본생산 시작 전에 한하여 셀러와 디자이너 간 합의로 취소할 수 있습니다.

제8조 (에스크로 및 정산)

1. 셀러의 결제 대금은 회사가 지정한 결제대행사(토스페이먼츠)의 에스크로 시스템을 통해 보관됩니다.
2. 에스크로 대금은 다음의 조건이 충족된 시점에 정산 절차가 개시됩니다.
   • 샘플 협업: 셀러가 협업 종료 또는 본생산 진행을 결정한 시점
   • 본생산 협업: 셀러가 납품 완료를 확인(구매 확인)한 시점
   • 셀러의 무응답: 제5조에 따른 자동 승인 시점
3. 회사는 결제대행사로부터 정산금을 수령한 날로부터 7영업일 이내에 디자이너에게 지급합니다.
4. 정산 시 회사의 중개 수수료를 공제한 후 디자이너에게 지급합니다.
   • Pro 디자이너: 제품가(공급가액)의 5% + 부가가치세
   • Indie 디자이너: 제품가(공급가액)의 8% + 부가가치세
   • 셀러: 수수료 없음 (추후 변경 시 사전 고지)
5. 견적서의 부가가치세(VAT)는 디자이너의 사업자 유형에 따라 자동 결정됩니다.
   • Pro 디자이너(일반과세자): VAT 10% 포함
   • Pro 디자이너(간이과세자): VAT 면제 가능
   • Indie 디자이너: VAT 미포함 (용역 거래)

제9조 (CS 및 하자 처리)

1. 본생산 제품 납품 후 발견된 하자에 대해, 셀러는 납품일로부터 7일 이내에 CS 요청을 할 수 있습니다.
2. CS 요청 시 셀러는 하자 내역 및 증빙 사진을 제출하여야 합니다.
3. 디자이너는 CS 요청을 검토하고, 건별로 수선 가능/불가 여부를 판정합니다.
4. 수선 가능한 하자에 대해서는 디자이너가 수선을 진행하며, 수선에 소요되는 비용은 디자이너가 부담합니다.
5. 수선 불가능한 하자에 대해서는 디자이너와 셀러 간 합의 또는 회사의 중재에 따라 처리됩니다.

제10조 (분쟁 해결)

1. 협업과 관련하여 디자이너와 셀러 간 분쟁이 발생한 경우, 회사는 양 당사자의 의견을 청취하고 중재에 노력합니다.
2. 회사의 중재에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않는 경우, 이용약관 제18조에 따라 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.
3. 회사의 중재 결정은 권고적 성격이며, 법적 구속력을 갖지 않습니다.

제11조 (비밀유지)

1. 셀러와 디자이너는 협업 과정에서 알게 된 상대방의 비밀정보를 협업 목적 외에 사용하거나 제3자에게 공개할 수 없습니다.
2. 비밀정보의 범위는 다음 각 호를 포함합니다.
   • 디자인 스케치, 도식화, AI 렌더링 결과물
   • 샘플 및 본생산 제품 사진
   • 견적 내용 및 거래 금액
   • 원단 정보, 부자재, 제작 공정
   • 시즌 출시 일정 및 기획 정보
   • 상대방의 사업 정보 (거래처, 매출, 고객 정보 등)
3. 비밀유지 의무는 셀러와 디자이너 양측에 동등하게 적용됩니다.
   • 셀러는 디자이너의 미공개 디자인, 제작 노하우를 외부에 유출할 수 없습니다.
   • 디자이너는 셀러와의 거래 사실, 셀러의 사업 정보, 제작한 제품의 판매 현황 등을 외부에 유출할 수 없습니다.
4. 예외: 다음 각 호의 경우 비밀유지 의무가 적용되지 않습니다.
   • 셀러와 디자이너가 서비스 내 채팅 또는 서면으로 상호 합의하여 공개하기로 한 정보 (콜라보레이션 마케팅, 공동 홍보 등)
   • 공개 시점에 이미 공지되어 있거나 공공의 영역에 속하는 정보
   • 법률 또는 관계 기관의 명령에 의해 공개가 요구되는 경우
5. 비밀유지 의무는 해당 협업이 종료(정산 완료 또는 취소)된 날로부터 2년간 유지됩니다.
6. 비밀유지 의무를 위반한 당사자는 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있으며, 회사는 위반자에 대해 서비스 이용을 정지하거나 제한할 수 있습니다.