환불규정

주식회사 더위상 (THE WISANG Co.,Ltd.) | SANG&SANG

1. 에스크로 결제 안내

• 상앤상(SANGSANG)은 안전한 거래를 위해 에스크로(escrow) 결제 방식을 사용합니다.
• 결제 대금은 거래가 정상적으로 완료될 때까지 토스페이먼츠에 안전하게 보관됩니다.
• 셀러가 샘플 또는 본생산 납품물을 수령하고 구매 확정을 한 후에 디자이너에게 대금이 지급됩니다.

2. 환불 및 취소 정책

• [결제 후 ~ 디자이너 작업 시작 전]
  셀러는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• [디자이너 작업 시작 후 ~ 샘플 발송 전]
  셀러와 디자이너 간 협의에 따라 부분 환불 또는 전액 환불이 가능합니다. 이미 투입된 원자재 비용은 차감될 수 있습니다.
• [샘플 발송 후 ~ 수령 전]
  배송 중인 경우 수령 후 검수를 진행해 주세요.
• [샘플 수령 후]
  검수 결과에 따라 승인, 재샘플 요청, 또는 CS 요청이 가능합니다. 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
• [본생산 결제 후]
  본생산 착수 전까지 취소 가능합니다. 본생산 착수 후에는 원자재 발주 등의 사유로 환불이 제한됩니다.

3. 분쟁 해결

• 셀러와 디자이너 간 분쟁 발생 시, 상앤상이 중재를 진행합니다.
• 에스크로 보관 중인 대금은 분쟁 해결 시까지 지급이 보류됩니다.
• 중재 결과에 따라 전액 환불, 부분 환불, 또는 대금 지급이 결정됩니다.
• 중재에 불복하는 경우, 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

4. 환불 처리 기간

• 환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 환불됩니다.
• 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

5. 고객센터

• 환불 및 결제 관련 문의: wooil@thewisang.com
• 전화: 010-6414-8798
• 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)

시행일: 2026년 2월 24일

SANG&SANG by THE WISANG Co.,Ltd.

사업자등록번호: 640-87-03577 | 통신판매업 신고번호: 제 2026-서울금천-0641 호